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Als Reiseführer oder Reiseleiter bezeichnet man den Leiter des Reiseablaufs. Er ist das Bindeglied zwischen dem Urlauber und dem Reiseveranstalter.

Bei einem Reiseführer oder Reiseleiter handelt es sich um eine Person, die sich im Auftrag des Reiseveranstalters um den Ablauf und die Beaufsichtigung der Reise kümmert. Dabei bildet er sozusagen das Bindeglied zwischen dem Reiseveranstalter und dem Reisenden.

Ein Reiseleiter erfüllt während einer organisierten Reise wichtige Funktionen. So stellt er u.a. sicher, dass das Programm der Reise so vonstatten geht, wie es im Reisevertrag zwischen Urlauber und Veranstalter vorgesehen ist. Darüber hinaus vermittelt er den Urlaubern vor Ort wichtige Informationen und steht ihnen bei Problemen mit Rat und Tat zur Seite. Zu unterscheiden ist ein Reiseführer von einem Fremdenführer, dessen Aufgabe lediglich darin besteht, den Touristen kulturelle Sehenswürdigkeiten zu zeigen und nahe zu bringen.

Reiseleiter sind vorwiegend auf bestimmte Reisearten spezialisiert. Dazu zählen zum Beispiel Städtereisen, Busreisen, Seniorenreisen, Jugendreisen, Studienreisen, Forschungsreisen, Eventreisen, Sportreisen sowie Wander- und Trekkingreisen. Mitunter findet man sie auch auf Kreuzfahrten, was aber eher selten der Fall ist, da die meisten Reedereien über eigene Gästebetreuer verfügen.

Reiseführer können vor allem bei Reisen in weit entfernte Länder hilfreich sein, wenn man sich als Urlauber nicht mit der fremden Sprache oder den kulturellen Gegebenheiten auskennt. In diesem Fall hat man die Möglichkeit sich an den Reiseleiter zu wenden, der einem mit wertvollen Informationen weiterhilft. So kann einem der Reiseführer sagen, wo man ein gutes Restaurant findet, wohin man sich wenden muss, wenn man einen Ausflug unternehmen will, oder wie ein Bahn- oder Busticket gelöst wird. Reiseleiter kommen vor allem bei Pauschalreisen zum Einsatz, was ein großer Vorteil gegenüber einer Individualreise ist, bei der man sich um alles selbst kümmern muss. In der Regel besucht der Reiseleiter ein oder zweimal in der Woche die Urlauber, die er betreut, in deren Hotel und erkundigt sich bei ihnen, ob sie mit den Bedingungen vor Ort zufrieden sind oder ob es Probleme gibt. Bei dieser Gelegenheit kann man sich bei ihm auch über zusätzliche Angebote des Reiseveranstalters informieren. Zudem übernimmt der Reiseleiter die Organisation von Ausflugstouren.

Ein guter Reiseführer ist auch außerhalb der normalen Zeiten für die Urlauber erreichbar und hilft ihnen bei der Lösung von dringenden Problemen.

Grundinformationen und Hinweise zu Reiseführern

• Der Job des Reiseleiters

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