Luxushotels - Merkmale, Ausstattung und Service

Als Luxushotel oder auch Grand Hotel bezeichnet man alle Hotels mit fünf Sternen (nach deutscher Klassifizierung). Diese Hotels bieten nicht nur ein luxuriöses Ambiente, sondern lesen ihren Gästen beinahe jeden Wunsch von den Augen ab. Erstklassiger Service und eine ganz besondere Ausstattung haben natürlich ihren Preis. Informieren Sie sich über die Merkmale sowie die Ausstattung und den Service eines Luxushotels.

Von Sarah Cramer

Das Besondere an einem 5-Sterne-Hotel — © Dragan Trifunovic - www.fotolia.de

Die deutsche Hotelklassifizierung reicht von einem bis zu fünf Sternen. Diese stehen aufsteigend für: Tourist, Standard, Komfort, First Claas und schließlich Luxus.

Zur Klassifizierung eines Hotels werden bis zu 280 Kriterien beurteilt. Und zwar in den Bereichen:

Gebäude/Raumangebot
Einrichtung/Ausstattung
Freizeit
Angebotsgestaltung
Service
Hauseigener Tagungsbereich

Luxushotels: Merkmale und Ausstattung

Von einem Luxushotel oder auch Grand Hotel kann man als Gast so einiges erwarten. Oft befinden sich solche Hotels in Schlössern oder historischen Gebäuden.

Alle haben eine luxuriöse, einladende Einrichtung. Die Zimmer und Suiten sind geräumig und entsprechen dem höchsten Komfort.

Die stets sauberen Badezimmer sind mit sämtlichen Toilettenartikeln sowie einem Bademantel ausgestattet. Häufig gibt es sowohl Dusche als auch große Badewanne, oft mit Whirlpoolfunktion.

In den Zimmern stehen zudem frisches Obst und Blumen für den Gast bereit. Safe und meist auch ein PC mit Internet auf dem Zimmer sind selbstverständlich.

Die Einrichtung der Zimmer lässt nichts zu wünschen übrig

Auch bei der Verpflegung wird nicht gespart. Meist kann man seinen Gaumen mit Kreationen von Spitzenköchen verwöhnen. Neben einer erstklassigen Küche verfügen Luxushotels in der Regel über eigene Sportanlagen.

Darüber hinaus besitzen erstklassige Grand Hotels eine große Auswahl an Entspannungsmöglichkeiten wie zum Beispiel

Erstklassige Grand Hotels verfügen meist auch über einen modernen Wellnessbereich

Personal und Service

Charakteristisch für ein gut geführtes Luxushotel ist seine Perfektion in sämtlichen Bereichen. Die Kellner des Hotelrestaurants lesen dem Gast dessen Wünsche sozusagen von den Augen ab und das Schwimmbad des Hotels ist stets gut temperiert. Hat der Hotelgast Fragen, steht ihm immer ein Ansprechpartner zur Verfügung.

Auch Kellner in einem Luxushotel streben die Perfektion an

Das gut geschulte Personal zeichnet sich durch stille Umsorgung des Hotelgastes und seine Diskretion aus. Auch an der Rezeption ist stets jemand zu finden.

Das Beherrschen von mindestens zwei Fremdsprachen ist ebenso typisch für das Personal eines Luxushotels. Zudem gibt es einen Portier sowie einen Gepäckservice.

Zu den weiteren Standards zählen 24-Stunden Room-Service sowie ein Bügelservice. Fühlt sich der Gast also wie ein König, kann er sich sicher sein, dass er seinen Urlaub auch wirklich in einem erstklassigen Luxushotel verbringt.

Ob in einer Metropole oder in der Karibik direkt am Strand, Luxushotel liegen immer in bester Lage. Möchte man ein Hotel im Ausland buchen, sollte man allerdings beachten, dass es in jedem Land andere Ansprüche an die Hotels gibt.

Ein erstklassiges Grand Hotel zu finden, ist nicht immer ganz einfach, denn es gibt keine international einheitlichen Kriterien für Luxushotels. Außerdem kommt es mitunter vor, dass sich auch Drei- oder Vier-Sterne-Hotels als Luxushotel oder Grand Hotel bezeichnen. In der Regel gelten aber nur Fünf-Sterne-Hotels als richtige Luxushotels.

Hotelsterne in anderen Ländern

In südlichen Ländern wie z.B. Türkei oder Italien sind die Ansprüche niedriger. Das heißt, Sie werden dort in einem 4-Sterne-Hotel nicht das geboten bekommen, was Sie von einem deutschen 4-Sterne-Hotel gewohnt sind. Daher sollten Sie in diesen Ländern möglichst kein Hotel unter drei Sternen buchen, um böse Überraschungen zu vermeiden.

In west- und mitteleuropäischen Ländern ist der Standard meist mit der deutschen Klassifizierung zu vergleichen. In den USA und vielen asiatischen Ländern ist der Standard eher höher, als bei uns.

In Frankreich haben Sie sogar die Möglichkeit ein 4-Sterne-Hotel zu buchen und in einem Luxushotel zu landen. Dies liegt daran, dass die Hotels oft auf den 5. Stern, aus steuerlichen Gründen, verzichten. Daher entsprechen einige Hotels zwar den Ansprüchen eines 5-Sterne-Hotels, tragen aber nur vier Stück.

Das Hotel Burj al Arab in Dubai verfügt als einziges Hotel auf der Welt sogar über sieben Sterne. Die Qualitätsansprüche für Luxushotels sind von Land zu Land oftmals verschieden, dennoch gilt für alle Länder ein gehobener Standard für diese Art von Hotels.

Außerdem gibt es in ganz Europa, abgesehen von Portugal, offizielle Klassifizierungen für Grand Hotels. Diese Klassifizierungen bilden die Grundlage für die Vergabe der Sterne.

Die Ansprüche an die Hotelsterne sind in einigen Ländern niedriger

Berühmte Luxushotels weltweit

Während hierzulande beispielsweise die Villa Kennedy in Frankfurt am Main, der Bayerische Hof in München oder das Ritz-Carlton in Berlin zu den bekannten Grand Hotels zählen, sind es weltweit etwa: