Verbraucherschutz News

11818 - die kostenlose Telefonauskunft ist doch nicht kostenlos

Die Verbraucherzentrale in Berlin warnt die Bevölkerung vor der vermeintlich "kostenlosen" Telefonauskunft unter der Nummer 11818.

Der Anbieter wirbt mit einer kostenlosen telefonischen Auskunft, doch nach eingehenden Untersuchungen ist der Dienst nur in der ersten Minute kostenlos. Für jede weitere Minute zahlt der Anrufer ganze 99 Cent. Deswegen erhielt der Anbieter jetzt ein Mahnschreiben der Verbraucherzentrale, da er gegen die vom Gesetz vorgegebenen Preisangaben verstoßen hat. Es war in der Werbung weder zu erkennen, dass es sich bloß um die erste Minute handelt, die kostenlos ist, noch geht dies aus dem Leitspruch "Deutschlands erste kostenlose Telefonauskunft" hervor.

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